Resumen
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99.3%

(1235 Opiniones)

Puntuación media: 4.95/5

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Número de opiniones 1244

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MOCHILA HAVOC 30
rating

Solicité la devolución o cambio de la mochila, debido a que me llegó en un color diferente al solicitado. Atención rápida y buena, hasta que para poder realizar la devolución me cargaban a mí los gastos de envío, a pesar de que el error fue de la tienda. Una decepción.

Respuesta:

Gracias por tu opinión, lamentamos el problema que has tenido con tu compra y te pedimos disculpas.

Según conversación mantenida hoy 19.ABR.2022 el correo que recibiste con los pasos a seguir para la devolución es un correo plantilla que muestra las diferentes opciones de devolución: Cambios, Garantías, Reparaciones y Devoluciones.

En tu caso concreto NO corresponde hacerte cargo de ningún gasto de devolución.

Según nos has indicado al entender que los gastos de devolución debías asumirlos tu, decidiste quedarte con la mochila y la has estado usando.

Te confirmamos que aún siendo así, y estando la mochila usada, puedes devolverla y una vez recibida en nuestros almacenes ordenaremos la devolución inmediata del importe íntegro que pagaste por la mochila.

Sobre el color de la mochila que muestra la página web, efectivamente no es el correcto y en los próximas minutos estará solucionado.