Llame varias veces al numero que aparece en la pagina sin ningún tipo de respuesta, escribí un correo y tardo su respuesta más de 24 hrs. El tema devoluciones de prendas debería correr por cuenta de la empresa como parte de sus politicas calidad
Luis M.26/09/2025
Respuesta:
Gracias por tus comentarios!
Recibimos tu correo el Viernes 05.SEP.2025 a las 15:07, y lo contestamos el Lunes 08.SEP.2025 a las 11:09 es decir en menos de 24 horas laborables.
Nuestro horario comercial es de Lunes a Jueves de 9h a 14h y de 16h a 18h y los Viernes de 9h a 15h, los fines de semanas y festivos estamos cerrados.
El importe de la devolución al que te refieres (6,00 €) esta por debajo de las actuales tarifas del transportista UPS por el servicio de etiqueta pre-pagada para poder depositar el paquete en cualquier punto de entrega de UPS (Acces Point). En caso de que se trate de un envío erróneo por nuestra parte, o caso de aplicación de garantía, no procede que el comprador se haga cargo de los gastos de envío los cuales asumimos nosotros. Puedes consultar la condiciones de venta en la web.
Tras revisar tu pedido en todos los artículos disfrutaste de un 73% de descuento + un 5% adicional del código promocional SEPTIEMBRE25 y te lo enviamos sin gastos de envío.
Funda radar
No me han respondido al @.
ASP04/05/2025
Respuesta:
Gracias por tus comentarios, debido al "apagón" perdimos las comunicaciones vía internet de la compañía telefónica, hasta que Telefónica no nos ha reemplazado los routers no hemos podido enviar comunicaciones.
Producto devuelto sin explicaciones.
Hice el pedido de un producto y me lo han devuelto unilateralmente antes de recibirlo, sin tener ninguna explicación por parte de la tienda. No hay explicación.
Javi03/05/2025
Respuesta:
Gracias por tus comentarios, debido al "apagón" perdimos las comunicaciones vía internet de la compañía telefónica, hasta que Telefónica no nos ha reemplazado los routers no hemos podido enviar comunicaciones.
Surefire
Sin producto aún
FrankFrank25/11/2024
Servicio rápido
Recibí en 48 horas
Andrés26/12/2023
Mala información sobre pedido
He hecho un pedido con dos productos y me ha llegado uno solo y no he recibido ninguna explicación al respecto. Creo que deberíais de informarme de ello y el motivo de no haberlo enviado ya que me ha dejado comprarlo así como pagarlo!! No me parece normal!! Necesito el artículo que no me llegó y ahora si quiero comprarlo seguro me cobrais los gastos de envío.....no me parece normal la falta de información sin explicar el motivo de no haber enviado el pedido completo.
Enrique08/05/2022
Respuesta:
Gracias por tu opinión y por tu pedido, sentimos las molestias ocasionadas.
Tu pedido se recibió el 03.MAY.2022 a las 21:48h.
Tal vez no recibiste o fue a tu bandeja de Spam el correo electrónico que te enviamos el 04.MAY.2022 a las 09:08h. al email con el que te registraste informándote que procedíamos al envío parcial de tu pedido y que se ordenaba la devolución inmediata del importe del articulo no disponible, el cual esta publicado en la web con la información **DISPONIBLE A PARTIR DE SEP.2022**.
El 04.MAY.2022 a las 09:39h. ordenamos la devolución inmediata de los 14,40€ a la tarjeta desde la cual hiciste el pago.
Todo ello en menos de 12 horas, las mayoría de ellas nocturnas es decir fuera de nuestro horario de atención al cliente.
Sobre el artículo no enviado y devuelto el importe, seguimos pendientes de recibirlo de 5.11, en cuanto llegue -en SEP.2022- contactaremos contigo para que nos indiques si sigues interesado, en tal caso podrás adquirirlo:
* Al mismo precio o inferior al que hiciste tu pedido, y
99%
(1653 Opiniones)
Puntuación media: 4.95/5
0.8%
(13 Opiniones)
Número de opiniones 1669
0.2%
(3 Opiniones)
Llame varias veces al numero que aparece en la pagina sin ningún tipo de respuesta, escribí un correo y tardo su respuesta más de 24 hrs. El tema devoluciones de prendas debería correr por cuenta de la empresa como parte de sus politicas calidad
Gracias por tus comentarios!
Recibimos tu correo el Viernes 05.SEP.2025 a las 15:07, y lo contestamos el Lunes 08.SEP.2025 a las 11:09 es decir en menos de 24 horas laborables.
Nuestro horario comercial es de Lunes a Jueves de 9h a 14h y de 16h a 18h y los Viernes de 9h a 15h, los fines de semanas y festivos estamos cerrados.
El importe de la devolución al que te refieres (6,00 €) esta por debajo de las actuales tarifas del transportista UPS por el servicio de etiqueta pre-pagada para poder depositar el paquete en cualquier punto de entrega de UPS (Acces Point). En caso de que se trate de un envío erróneo por nuestra parte, o caso de aplicación de garantía, no procede que el comprador se haga cargo de los gastos de envío los cuales asumimos nosotros. Puedes consultar la condiciones de venta en la web.
Tras revisar tu pedido en todos los artículos disfrutaste de un 73% de descuento + un 5% adicional del código promocional SEPTIEMBRE25 y te lo enviamos sin gastos de envío.
No me han respondido al @.
Gracias por tus comentarios, debido al "apagón" perdimos las comunicaciones vía internet de la compañía telefónica, hasta que Telefónica no nos ha reemplazado los routers no hemos podido enviar comunicaciones.
Hice el pedido de un producto y me lo han devuelto unilateralmente antes de recibirlo, sin tener ninguna explicación por parte de la tienda. No hay explicación.
Gracias por tus comentarios, debido al "apagón" perdimos las comunicaciones vía internet de la compañía telefónica, hasta que Telefónica no nos ha reemplazado los routers no hemos podido enviar comunicaciones.
He hecho un pedido con dos productos y me ha llegado uno solo y no he recibido ninguna explicación al respecto. Creo que deberíais de informarme de ello y el motivo de no haberlo enviado ya que me ha dejado comprarlo así como pagarlo!! No me parece normal!! Necesito el artículo que no me llegó y ahora si quiero comprarlo seguro me cobrais los gastos de envío.....no me parece normal la falta de información sin explicar el motivo de no haber enviado el pedido completo.
Gracias por tu opinión y por tu pedido, sentimos las molestias ocasionadas.
Tu pedido se recibió el 03.MAY.2022 a las 21:48h.
Tal vez no recibiste o fue a tu bandeja de Spam el correo electrónico que te enviamos el 04.MAY.2022 a las 09:08h. al email con el que te registraste informándote que procedíamos al envío parcial de tu pedido y que se ordenaba la devolución inmediata del importe del articulo no disponible, el cual esta publicado en la web con la información **DISPONIBLE A PARTIR DE SEP.2022**.
El 04.MAY.2022 a las 09:39h. ordenamos la devolución inmediata de los 14,40€ a la tarjeta desde la cual hiciste el pago.
Todo ello en menos de 12 horas, las mayoría de ellas nocturnas es decir fuera de nuestro horario de atención al cliente.
Sobre el artículo no enviado y devuelto el importe, seguimos pendientes de recibirlo de 5.11, en cuanto llegue -en SEP.2022- contactaremos contigo para que nos indiques si sigues interesado, en tal caso podrás adquirirlo:
* Al mismo precio o inferior al que hiciste tu pedido, y
* Sin gastos de envío.